Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của um88. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản này.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa um88 và người dùng. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của um88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa um88 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ um88.org và các ứng dụng liên quan.
um88 là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi điện tử khác. Toàn bộ dịch vụ của um88 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên.
Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc tranh chấp về mặt ngôn ngữ. um88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý gửi đến người dùng qua các kênh thông tin chính thức.
Mọi điều khoản trong tài liệu này áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật, Quy tắc chơi có trách nhiệm và các quy định cụ thể của từng trò chơi được đăng tải trên um88.org. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các quy định cụ thể của từng trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng cho trò chơi đó.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của um88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: um88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại sẽ bị thu hồi. um88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dưới 18 tuổi gian lận thông tin để đăng ký tài khoản.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống um88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người thân đứng tên — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. um88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
Trách nhiệm về tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, cho dù bạn có ủy quyền hay không. um88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ um88 qua địa chỉ [email protected]. um88 sẽ tiến hành xác minh và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của người chơi trong thời gian điều tra.
um88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank và VietinBank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
um88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong trường hợp hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu trong thời hạn 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất. um88 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không được đăng ký dưới chính tên của người dùng nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng um88 đều mang tính chất cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
um88 công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng loại trò chơi. Tỷ lệ này được tính toán theo tiêu chuẩn quốc tế và áp dụng đồng đều cho tất cả người chơi không phân biệt cấp độ thành viên. Kết quả của các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đạt chứng chỉ kiểm định độc lập.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc mất kết nối trong quá trình cá cược, um88 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng: các cược đã hoàn thành và được hệ thống ghi nhận đầy đủ sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế; các cược chưa hoàn thành do lỗi hệ thống sẽ được hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản người chơi.
um88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi trên um88.org.
Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ um88:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời um88 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
um88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các tổ chức tài chính và ngân hàng lớn.
um88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của um88, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.
Dịch vụ của um88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). um88 nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và chính xác của dịch vụ nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.
um88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất thu nhập kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại phi tài chính khác.
Người chơi thừa nhận rằng cá cược và chơi game có yếu tố rủi ro tài chính, và hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình. um88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, um88 sẽ xử lý toàn bộ các giao dịch đang chờ và hoàn trả số dư hợp lệ còn lại sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
um88 có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, um88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình giải quyết tranh chấp nêu tại Điều 12.
um88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên um88.org kèm ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, um88 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không phải chịu bất kỳ hình phạt nào.
Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của um88, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên. Đội ngũ hỗ trợ um88 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng vui lòng liên hệ qua địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề email ghi rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. um88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu n ại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Cả hai bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.
Thông tin liên hệ hỗ trợ: Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi xin gửi về địa chỉ [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của um88 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt.
Mỗi điều khoản được xây dựng với mục tiêu tạo ra môi trường chơi game công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
Hệ thống mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của người chơi ở mức tiêu chuẩn ngân hàng.
Tất cả trò chơi sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn khách quan.
Rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, hoạt động liên tục 24/7 kể cả ngày lễ.
um88 cung cấp các công cụ tự giới hạn cược, tự loại trừ và hỗ trợ chơi có trách nhiệm dành riêng cho người chơi Việt Nam.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp luôn trực tuyến, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt bất kỳ lúc nào.
Mọi quy định về khuyến mãi, vòng cược và điều kiện rút tiền được công bố minh bạch, không có điều khoản ẩn hay điều kiện đánh lừa.
Đã hiểu rõ điều khoản và điều kiện? Hãy tạo tài khoản và khám phá thế giới giải trí đẳng cấp cùng hàng ngàn người chơi Việt Nam trên um88.