Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ um88

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa um88 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ um88.org và các ứng dụng liên quan.

um88 là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi điện tử khác. Toàn bộ dịch vụ của um88 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc tranh chấp về mặt ngôn ngữ. um88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý gửi đến người dùng qua các kênh thông tin chính thức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của um88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. um88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Vị trí địa lý: Bạn phải là cư dân hoặc đang hiện diện tại Việt Nam nơi việc truy cập dịch vụ um88 không vi phạm pháp luật địa phương áp dụng với bạn.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không thuộc diện đã yêu cầu tự loại trừ hoặc bị um88 đình chỉ tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Thông tin xác thực: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký cũng như trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống um88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người thân đứng tên — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. um88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Trách nhiệm về tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, cho dù bạn có ủy quyền hay không. um88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ um88 qua địa chỉ [email protected]. um88 sẽ tiến hành xác minh và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của người chơi trong thời gian điều tra.

um88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank và VietinBank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Tối đa 5 phút sau khi xác minh đầy đủ, áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Phí giao dịch: um88 không thu phí xử lý nạp và rút tiền. Mọi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng tự chịu theo biểu phí của tổ chức tài chính tương ứng.

um88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong trường hợp hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu trong thời hạn 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng um88 đều mang tính chất cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

um88 công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng loại trò chơi. Tỷ lệ này được tính toán theo tiêu chuẩn quốc tế và áp dụng đồng đều cho tất cả người chơi không phân biệt cấp độ thành viên. Kết quả của các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đạt chứng chỉ kiểm định độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc mất kết nối trong quá trình cá cược, um88 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng: các cược đã hoàn thành và được hệ thống ghi nhận đầy đủ sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế; các cược chưa hoàn thành do lỗi hệ thống sẽ được hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản người chơi.

um88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi trên um88.org.

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi số điện thoại và mỗi phương thức thanh toán.
• um88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và chiến thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy tắc chơi.
• Tiền thưởng không thể rút ra dưới dạng tiền mặt trực tiếp mà phải được chuyển đổi qua quá trình vòng cược hợp lệ.
• um88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ um88:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả để vượt qua quá trình xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi từ chương trình giới thiệu bạn bè.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng um88 cho mục đích rửa tiền.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên um88 để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc thao túng trò chơi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của um88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung phỉ báng hoặc gây tổn hại đến uy tín thương hiệu um88 trên các nền tảng truyền thông.

um88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các tổ chức tài chính và ngân hàng lớn.

um88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của um88, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Dịch vụ của um88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). um88 nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và chính xác của dịch vụ nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

um88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất thu nhập kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại phi tài chính khác.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược và chơi game có yếu tố rủi ro tài chính, và hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình. um88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, um88 sẽ xử lý toàn bộ các giao dịch đang chờ và hoàn trả số dư hợp lệ còn lại sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

um88 có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, um88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình giải quyết tranh chấp nêu tại Điều 12.

um88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên um88.org kèm ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, um88 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không phải chịu bất kỳ hình phạt nào.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của um88, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên. Đội ngũ hỗ trợ um88 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng vui lòng liên hệ qua địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề email ghi rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. um88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu n ại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Cả hai bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.